Quickcomputerstips
Zákazník
Co je úzká interakce s klientem?
Jak uzavřete interakci se zákazníkem? V neposlední řadě by měla být interakce uzavřena uzavřením, které povzbudí zákazníka, aby se v budoucnu znovu sp...
Co znamená eCRM?
Co myslíš tím eCRM?? Elektronické řízení vztahů se zákazníky (e-CRM) zahrnuje integraci webových kanálů do celkové podnikové strategie CRM s cílem zaj...
Jaká je definice zákaznického servisu?
Co je dobrá definice zákaznického servisu? Dobrý zákaznický servis obvykle znamená poskytování včasných, pozorných a pozitivních služeb zákazníkovi a ...
Co je plná forma CRM?
Co znamená CRM? Řízení vztahů se zákazníky (CRM) je technologie pro řízení všech vztahů a interakcí vaší společnosti se zákazníky a potenciálními záka...
Co je to životní cyklus zákazníka?
Co znamená životní cyklus zákazníka? V řízení vztahů se zákazníky (CRM) je životní cyklus zákazníka termín používaný k popisu postupu kroků, kterými z...
Předpokládejme, že jste zákazník, který si chce nechat opravit počítač. Uveďte pět charakteristik pošty, které byste chtěli vidět u osoby, která opravuje počítač.?
Co byste měli dělat, když máte zákazníka, který si často stěžuje na produkty nebo služby vaší společnosti? Buďte trpěliví a provádějte zákazníka každý...
Viděli byste ukládat zákaznická data?
Jak ukládáte zákaznická data? Existuje mnoho způsobů, jak ukládat zákaznická data od základních tabulek a databází až po cloudové nástroje pro řízení ...
Jak řešíte eskalované hovory a odstraňování problémů?
Co je volání eskalační procedury? Eskalace nadřízeného, někdy označovaná jako eskalace hovoru nebo eskalace call centra, je situace, kdy volající po...
Jak technologické systémy zlepšují služby zákazníkům?
Proč má technologie velký vliv na služby zákazníkům? Z pozitivního hlediska lze technologie využít ke zlepšení zákaznické zkušenosti v obchodech. Tech...
Jaké jsou nevýhody qfd?
Když není vhodné nasazení funkce kvality? Skóre 0 Přijaté odpovědi systematicky identifikuje, co by se mohlo pokazit v připravovaném plánu. Když NENÍ ...
Jaký je nejlepší zákaznický servis, jaký jste kdy dostali?
Jaká byla vaše nejlepší odpověď na zákaznický servis?? „Poslední tři roky pracuji v zákaznickém servisu v maloobchodě. Naučil jsem se naslouchat a pro...
Dobrý zákaznický servis
Jaké jsou 3 důležité vlastnosti zákaznického servisu? V zásadě se 3 důležité vlastnosti zákaznických služeb soustřeďují kolem tří „p“ profesionalita, ...